Ehrenamtliche Besuchsdienste im Integrierten Sozialprogramm (ISP)

Junge Frau liest in einer Küche Senior aus Buch vor

Bild: Gina Sanders / Fotolia.com

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Inhaltsverzeichnis

Achtung! Trickbetrugsversuche!

Stand: 09.01.2026

Derzeit gibt es Hinweise auf Trickbetrugsversuche. Dabei geben sich zwei Personen als Mitarbeitende des ehrenamtlichen Besuchsdienstes aus. Sie erscheinen unangekündigt und verschaffen sich somit einen Zutritt zur Häuslichkeit. Dieser Vorfall wurde bei der Berliner Polizei angezeigt.

Bitte beachten Sie:
Besuche im Rahmen unserer ehrenamtlichen Besuchsdienste werden immer im Voraus angekündigt und gemeinsam vereinbart. Unsere Ehrenamtlichen kommen nicht unangekündigt zu Ihnen nach Hause.

  • Wenn Sie sich unsicher fühlen oder Zweifel haben, lassen Sie diese Personen bitte nicht in Ihre Häuslichkeit. Sie können sich jederzeit telefonisch bei Ihrem Besuchsdienst absichern und nachfragen, ob ein Besuch vereinbart wurde.

Die Berliner Polizei bietet eine spezielle Präventions- und Beratungsarbeit an und informiert darüber, wie Sie sich vor Trickbetrug schützen können. Nutzen Sie gerne diese Angebote und holen Sie sich im Zweifel Unterstützung oder Beratung.
Polizei Prävention Haustürbetrug

Ehrenamtliche Besuchsdienste aus dem Integrierten Sozialprogramm (ISP)

Ehrenamtliche Besuchsdienste ermöglichen insbesondere Senior*innen ohne Pflegegrad, die von Einsamkeit und sozialer Isolation bedroht oder betroffen sind, durch Besuche von Freiwilligen die Teilhabe am gesellschaftlichen Leben.

Darüber hinaus bieten Sie Menschen, die sich ehrenamtlich engagieren wollen, ein Ehrenamt im Gemeinwohlinteresse und unterstützen diese bei ihrem Engagement.

Die Freiwilligen in den ehrenamtlichen Besuchsdiensten übernehmen im Rahmen regelmäßiger Besuche Aufgaben wie spazieren gehen, Gespräche führen, vorlesen und erzählen.
Unterstützung erfahren Menschen, die Angebote von ehrenamtlichen Besuchsdiensten in Anspruch nehmen, ebenfalls bei der gemeinsamen Freizeitgestaltung. Ergänzt werden kann das Angebotsspektrum durch regelmäßige Kontakte per Brief, Telefon, Smartphone und/oder soziale Medien.

Die Besuche finden primär in der häuslichen Umgebung der zu Besuchenden statt. Die Besuchsdienste sind eine Ergänzung zum Engagement der hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im (Gesundheits- und) Sozialbereich. Sie haben in Berlin eine lange Tradition.

In der nachfolgenden Auflistung finden Sie alle im Integrierten Sozialprogramm geförderten ehrenamtlichen Besuchsdienste. Für die Frage, welcher Besuchsdienst das für die eigenen Belange passende Angebot bietet, liefern die Internetseiten der Projekte und Träger hilfreiche Informationen.

Projektübersicht

  • Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Berlin-Mitte e. V. – Nachbarn helfen Nachbarn

    Aktiv in den Bezirken: Mitte

    Hochstädter Straße 1
    13347 Berlin
    Tel.: (030) 439 71 71 51
    Mobil: 0151 554 951 45
    E-Mail
    Homepage

    Der ehrenamtliche Besuchsdienst »Nachbarn helfen Nachbarn« besucht Seniorinnen und Senioren. Er begleitet diese bei kurzen Spaziergängen, Einkäufen, Besorgungen und Arztbesuchen und steht für Vorlesen, Zuhören und Spielen zur Verfügung. Hinzu kommen Freizeitangebote und Ausflüge im Rahmen von Seniorengruppen. Auch Menschen mit Behinderungen werden in den Bezirken Mitte und Pankow im häuslichen Umfeld besucht.

    Arbeiterwohlfahrt Berlin Kreisverband Südost e. V. – “KlingelZeit”

    Aktiv in den Bezirken: Neukölln (Neukölln-Nord)

    Hertzbergstraße 22
    12055 Berlin
    Tel.: (030) 325 056 84
    Mobil: 0176 732 200 15
    E-Mail
    Homepage

    „KlingelZeit“ ist ein Besuchs- und Begleitprojekt, in dem Ehrenamtliche den Alltag von Senioren/-innen aus Neukölln unterstützen und mit ihnen Zeit verbringen. Das Projekt richtet sich an Senioren/-innen aus Neukölln, die sich über Gesellschaft und Unterstützung freuen, aber keinen Pflegegrad haben. Das Angebot ist kostenlos und ersetzt keinen professionellen Pflegedienst oder Haushaltshilfen.

  • Caritasverband für das Erzbistum Berlin e. V. – Projekt Türöffner

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Residenzstraße 90
    13409 Berlin
    Mobil: 0172 370 36 06
    E-Mail
    Homepage

    Ehrenamtlicher Besuchsdienst für Menschen in ihren Häuslichkeiten sowie in den Einrichtungen der sozialen Sicherungssysteme (Krankenhäuser etc.): Gespräche mit den Besuchten, gemeinsame Spazier-, Arzt- und Behördengänge, gemeinsame Besuche und Gruppenaktivitäten. Die Besuche werden koordiniert durch die verantwortlichen Leiterinnen und Leiter der Gruppen in Pfarrgemeinden bzw. in Krankenhäusern.

    Deutsche Rheuma-Liga Berlin e. V. – Ehrenamtlicher Besuchsdienst für rheumakranke Menschen

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Mariendorfer Damm 161 A
    12107 Berlin
    Tel.: (030) 322 902 964
    E-Mail
    Homepage

    Regelmäßige Besuche bei chronisch kranken Menschen in deren häuslichen Umgebung, in allen Berliner Bezirken sowie Begleitung von rheumakranken Kindern und Jugendlichen in der Freizeit. Es werden Gespräche geführt und Aktivitäten wie das Vorlesen oder Gesellschaftsspiele gespielt sowie kleinere Spaziergänge unternommen. Ehrenamtlich Engagierte erhalten interessante und vielseitige Aufgaben, die sich an den Wünschen der zu besuchenden Person orientieren.

  • DRK Kreisverband Berlin-Zentrum e. V. – Kinderkrankenhaus-Besuchsdienst

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Herbartstraße 25
    14057 Berlin
    Tel.: (030) 60 03 00 51 32
    E-Mail
    Homepage

    Der Kinderkrankenhaus-Besuchsdienst besucht berlinweit Neugeborene sowie Kinder und Jugendliche in verschiedenen Krankenhäusern und Einrichtungen für Menschen mit kognitiven und/oder körperlichen Einschränkungen. Die Ehrenamtlichen entlasten und unterstützen so die Angehörigen und das Pflege- bzw. Betreuungspersonal, indem mit den jungen Patient*innen und Bewohner*innen je nach gesundheitlichem Zustand und Alter gekuschelt, gespielt, gebastelt oder gelesen wird. Ziel ist es, den Alltag der betroffenen Kinder und Jugendlichen ein Stück weit bunter und fröhlicher zu gestalten.

    Evangelisches Johannesstift – Lebendige Nachbarschaft (LeNa)

    Aktiv in den Bezirken: Spandau

    Schönwalder Allee 26
    13587 Berlin
    Tel.: (030) 336 09 494
    Mobil: 0173 851 24 44
    E-Mail

    Aktiv in den Bezirken: Mitte (Wedding)

    Schönwalder Allee 26/ 12
    13587 Berlin
    Tel.: (030) 336 09 475
    Mobil: 0163 390 85 04
    E-Mail

    Homepage

    Die ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Besuchsdienstes LeNa suchen ältere Menschen in Spandau und Wedding in ihrer häuslichen Umgebung auf. Sie schenken Zeit für Gespräche und gemeinsame Spaziergänge – die Nachbarschaft wird gemeinsam erkundet, neue Kontakte werden geknüpft und die Teilnahme an Ausflügen ermöglicht.

  • Freunde alter Menschen e. V. – Les petits frères des Pauvres

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Lichtenberg, Reinickendorf

    Tieckstraße 9
    10115 Berlin
    Tel.: (030) 691 18 83
    E-Mail
    Homepage

    Niemand möchte allein und isoliert leben. Das ist aber für viele Menschen traurige Realität. Wir stiften deshalb Besuchspartnerschaften zwischen Jung und Alt. Freiwillige unseres Vereins besuchen regelmäßig einen alten Menschen Zuhause. Oft entstehen dabei Freundschaften, die ein Leben lang andauern und aus alten Menschen werden »Alte Freunde«. Eine Besuchspartnerschaft ist für uns mehr als ein Besuchsdienst oder eine Altersbetreuung.

    Humanistischer Verband Deutschlands (HVD) Landesverband Berlin-Brandenburg KdöR

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Wallstraße 61-65
    10179 Berlin
    Tel.: (030) 61 39 04 82
    Mobil: 0171 931 23 03
    E-Mail
    Homepage

    Der Besuchsdienst besucht alte Menschen zu Hause, lädt aber auch zu gemeinsamen Aktivitäten, z. B. Veranstaltungen und Ausflüge ein, um die Lebensfreude zu steigern. Hilfsbedürftige werden aktiv unterstützt, z. B. nach Krankenhauseinweisung. Die allbezirkliche Kontaktpflege erfolgt auch telefonisch und über Gruppen. Sorgen und Sinnfragen können angesprochen werden, die Ehrenamtlichen stehen dem weltlichen Humanismus nahe.

  • Jüdische Gemeinde zu Berlin KdöR – Sozialabteilung

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Oranienburger Straße 28-31
    10117 Berlin
    Tel.: (030) 880 28 145
    E-Mail
    Homepage

    Koordinierung ehrenamtlicher Besuchsdienst (Krankenhausbesuchsdienste und Hausbesuche durch ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter).

    Lebenshilfe Berlin gGmbH

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Böttgerstraße 21
    13357 Berlin
    Tel.: (030) 82 99 98 – 1238
    Mobil: 0176 101 794 47
    E-Mail
    Homepage

  • Miteinander Wohnen e. V.

    Aktiv in den Bezirken: Lichtenberg

    Volkradstraße 8
    10319 Berlin
    Tel.: (030) 512 40 68
    E-Mail
    Homepage

    RuT – Rad und Tat e. V. – Besuchsdienst “Zeit für Dich”

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Schillerpromenade 1
    12049 Berlin
    Tel.: (030) 621 47 53
    Mobil: 0157 549 730 74
    E-Mail
    Homepage

    Der ehrenamtliche Besuchsdienst für ältere frauenliebende Frauen „Zeit für Dich“ ist ein Netzwerk von Frauen für Frauen. Wir engagieren uns für die Interessen und Bedürfnisse frauenliebender Seniorinnen, bieten ihnen Unterstützung und Begleitung, bringen Abwechslung in ihren Alltag und sorgen durch Schaffung von sozialen Kontakten und persönlichen Begegnungen dafür, dass die Verbindung zu ihrer Community auch im Alter lebendig bleibt.

  • Sozialverband Deutschland Landesverband Berlin-Brandenburg e. V.

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Kurfürstenstraße 131
    10785 Berlin
    Tel.: (030) 26 39 38 21
    Mobil: 0160 92 82 45 99
    E-Mail
    Homepage

    Ehrenamtlicher berlinweiter Besuchsdienst für alleinlebende oder einsame ältere Menschen sowie Menschen, die über keine oder wenige nachbarschaftliche und soziale Kontakte verfügen oder aufgrund von Krankheit oder Behinderung in ihrer Mobilität eingeschränkt sind.

    Steglitzer ambulante soziale Dienste e. V.

    Aktiv in den Bezirken: Charlottenburg-Wilmersdorf (Wilmersdorf), Tempelhof-Schöneberg (Tempelhof), Steglitz-Zehlendorf (Steglitz)

    Osdorfer Straße 121
    12207 Berlin
    Tel.: (030) 71 38 70 50
    Mobil: 0157 73 06 45 28
    E-Mail
    Homepage

    Ehrenamtlicher Besuchs- und Krankenhausbesuchsdienst für Steglitz-Zehlendorf und Nachbarbezirke.

  • Unionhilfswerk Landesverband Berlin e. V. – Dienstleistungs.Campus

    Aktiv in den Bezirken: Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Pankow, Charlottenburg-Wilmersdorf, Spandau, Steglitz-Zehlendorf, Tempelhof-Schöneberg, Neukölln, Treptow-Köpenick, Marzahn-Hellersdorf, Lichtenberg, Reinickendorf

    Schwiebusser Str. 18
    10965 Berlin
    Tel.: (030) 422 65 710
    E-Mail
    Homepage

    Die ehrenamtlichen Mitglieder unseres Landesverbandes sind in allen Bezirken Berlins aktiv. So können sie sich intensiv um die Menschen vor Ort kümmern und die Angebote an individuelle Bedürfnisse anpassen. Sie fördern soziale Kontakte, entlasten Angehörige und ermöglichen ein Altern in Würde.

    Weg der Mitte e. V. – Engel in Aktion

    Aktiv in den Bezirken: Steglitz-Zehlendorf (Zehlendorf)

    Ahornstraße 18
    14163 Berlin
    Tel.: (030) 814 10 67
    E-Mail
    Homepage

    Die „Engel in Aktion“ besuchen Menschen aller Altersstufen, die krank oder behindert sind oder aus anderen Gründen der Unterstützung bedürfen. Die Freiwilligen besuchen die von ihnen betreuten Menschen in der Regel einmal wöchentlich.

Informationsflyer zu den ehrenamtlichen Besuchsdiensten im Integrierten Sozialprogramm (ISP)

  • Faltblatt/Flyer - Stand Dezember 2021

    PDF-Dokument (725.3 kB)

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Ansatz und Ziele der ehrenamtlichen Besuchsdienste (ISP)

Bei aller Verschiedenheit der Einsatzorte, der verantwortlichen Trägerorganisationen und der spezifischen Rahmenbedingungen folgen die Besuchsdienste einem gemeinsamen Prinzip: Sie sind Ersatz oder Ergänzung für familiäre, freundschaftliche oder nachbarschaftliche Beziehungen, die nicht mehr oder nicht ausreichend tragen. Die Besuche der Freiwilligen sollen die Nutzerinnen und Nutzer in erster Linie vor Einsamkeit und sozialer Isolation bewahren bzw. deren Folgen mildern. Pflegerische Maßnahmen ersetzen die Besuchsdienste jedoch nicht. Die niedrigschwellig agierenden ehrenamtlichen Besuchsdienste stellen in ihrer Gesamtheit ein gesamtstädtisches Angebot dar und sind in allen Berliner Bezirken für unterschiedliche Zielgruppen aktiv.

Förderung von ehrenamtlichen Besuchsdiensten (ISP) durch die Senatsverwaltung

Die für Soziales zuständige Senatsverwaltung unterstützt eine Vielzahl von Projekten und Trägern ehrenamtlicher Besuchsdienste mit Mitteln aus dem Integrierten Sozialprogramm (ISP). Das ISP ist Bestandteil des seit 2011 geltenden Rahmenfördervertrags, der zwischen der für Gesundheit und Soziales zuständigen Senatsverwaltung mit den Spitzenverbänden der freien Wohlfahrtspflege geschlossen wurde.

Weitere Dokumente

  • 3. Rahmenfördervertrag 2021 bis 2025

    PDF-Dokument (32.4 kB)

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  • KoopV ISP 2021 bis 2025

    Kooperationsvereinbarung Integriertes Sozialprogramm

    PDF-Dokument (31.1 kB)

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Sie möchten sich engagieren?

Ob wenige Stunden im Monat oder täglich – Ihre Hilfe ist herzlich willkommen!
Wenn Sie sich bei den Ehrenamtlichen Besuchsdiensten (ISP) engagieren wollen, wenden Sie sich bitte direkt an die Freiwilligenkoordinator*innen der Projekte. Die Kontaktdaten finden Sie in der oben stehenden Projektübersicht.

Neben den im ISP geförderten ehrenamtlichen Besuchsdiensten unterstützen unter anderem die bezirklichen „Kontaktstellen PflegeEngagement“ für pflegeflankierendes Ehrenamt und Selbsthilfe auch ehrenamtliche Besuchsdienste für Pflegebedürftige und Personen mit erheblichem allgemeinen Betreuungsbedarf, die sich in der eigenen häuslichen Umgebung oder in einer ambulanten Betreuung befinden.

Überblick über Besuchs- und Begleitdienstangebote

  • Überblick zu weiteren Besuchs- und Begleitdienstangeboten im Land Berlin

    PDF-Dokument (90.9 kB)

    Download

Abteilung Soziales

Senatsverwaltung für Arbeit, Soziales, Gleichstellung, Integration, Vielfalt und Antidiskriminierung

Luisa Nele Ortmann

Weitere Informationen zu diesem Auftritt

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